先月、お客様にお渡ししたコーヒーメーカー
「電源がはいらなくなったよー(>_<)」と連絡があり
すぐに引取りに伺いました
問屋に連絡し修理に数日かかるか?かと思われましたが、
「お客様は事務所で来客用にご使用で、一日でも早くお願いしたい!」と伝えたところ
「すぐに新しいものを送りますよ。」との返答。
数時間後には「メーカーから直接送られるのでよろしく。」と。
翌日の午後には品物が届き、見計らったタイミングでメーカーより
「返送はこちらの住所に直接おねがいします!」との連絡がありました。
問屋とメーカーのスムーズな連携
すぐにお客様にお届けしたところ、「こんなに早く!」とビックリ顔。
「助かったよ。ありがとう。」の笑顔を頂きました
それぞれきっと、この笑顔が頭に浮かんでいたに違いないですね
誰かの笑顔のために、素早い判断と対応を心掛けていきたいです
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